酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论月满西楼：好评
非常好的宿居地，开门见山，植被层次很多，还能看到采茶人和爬山的游客，亭台点缀其中，像极了住在盆景里。只是第二晚来了一帮子人在楼下烧烤，劣质炭火的味道呛得不行，第二天早上一看，满院子油渍、瓜子皮、啤酒瓶，想狂欢聚会的大哥大姐们，何必来扰人家清静之地？
不得不爱：好评
房间很干净，住的地方也很清净，因为是住在山上所以空气也比城市要清新的多。唯一要注意的就是云泉山庄有两个地方，吃和住是分开的，我们一开始没搞清楚，走了冤枉路，所以第一次去的驴友一定要问清楚住的地方。
lqsyxxkk：好评
阿弥陀佛！！！好一处佛家禅房温馨之处，闻着供奉佛祖的不灭圣香入眠，真是一种少有的享受。可是房间露台上的那盏灯彻夜不灭，着实让我不太舒服有点影响睡眠，而且窗帘没有遮阳层太透光。让人没法睡懒觉！