北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论月满西楼：好评
非常好的宿居地，开门见山，植被层次很多，还能看到采茶人和爬山的游客，亭台点缀其中，像极了住在盆景里。只是第二晚来了一帮子人在楼下烧烤，劣质炭火的味道呛得不行，第二天早上一看，满院子油渍、瓜子皮、啤酒瓶，想狂欢聚会的大哥大姐们，何必来扰人家清静之地？
不得不爱：好评
房间很干净，住的地方也很清净，因为是住在山上所以空气也比城市要清新的多。唯一要注意的就是云泉山庄有两个地方，吃和住是分开的，我们一开始没搞清楚，走了冤枉路，所以第一次去的驴友一定要问清楚住的地方。
lqsyxxkk：好评
阿弥陀佛！！！好一处佛家禅房温馨之处，闻着供奉佛祖的不灭圣香入眠，真是一种少有的享受。可是房间露台上的那盏灯彻夜不灭，着实让我不太舒服有点影响睡眠，而且窗帘没有遮阳层太透光。让人没法睡懒觉！