根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论月满西楼:好评
非常好的宿居地,开门见山,植被层次很多,还能看到采茶人和爬山的游客,亭台点缀其中,像极了住在盆景里。只是第二晚来了一帮子人在楼下烧烤,劣质炭火的味道呛得不行,第二天早上一看,满院子油渍、瓜子皮、啤酒瓶,想狂欢聚会的大哥大姐们,何必来扰人家清静之地?
不得不爱:好评
房间很干净,住的地方也很清净,因为是住在山上所以空气也比城市要清新的多。唯一要注意的就是云泉山庄有两个地方,吃和住是分开的,我们一开始没搞清楚,走了冤枉路,所以第一次去的驴友一定要问清楚住的地方。
lqsyxxkk:好评
阿弥陀佛!!!好一处佛家禅房温馨之处,闻着供奉佛祖的不灭圣香入眠,真是一种少有的享受。可是房间露台上的那盏灯彻夜不灭,着实让我不太舒服有点影响睡眠,而且窗帘没有遮阳层太透光。让人没法睡懒觉!